01
Etapa preventiva
Gestión Preventiva
Seguimiento de cartera al día y por vencer. Recordatorios oportunos, verificación de datos y conciliación temprana para evitar que la cartera entre en mora.
Servicio especializado · Bogotá y Colombia
Recupere su cartera con un aliado de 15 años de experiencia
Cobro de cartera empresarial integral: preventivo, administrativo y jurídico. Infraestructura propia con +120 puestos de call center y equipo legal especializado listos para optimizar su recuperación.
15+
Años de experiencia
120+
Puestos de call center
3
Etapas de cobro integral
Respuesta en 24h
Procesos seguros
Transparentes y trazables
Disponibilidad inmediata
Operación sin demoras
Infraestructura propia
+120 puestos equipados
Escalabilidad real
Crece con su operación
Sector financiero
Cooperativas
Sector inmobiliario
Salud
Constructoras
Educación
Comercio y retail
Servicios públicos
Sector financiero
Cooperativas
Sector inmobiliario
Salud
Constructoras
Educación
Comercio y retail
Servicios públicos
Soluciones a la medida
Una solución de cobro para cada tamaño de empresa
Diseñamos esquemas distintos según el volumen, antigüedad y complejidad de su cartera.
Empresas grandes · B2B
Outsourcing integral de cobranza
Para compañías con grandes volúmenes de cartera que requieren un equipo dedicado, tecnología robusta e infraestructura inmediata.
- Asignación de puestos de call center exclusivos para su operación
- Equipo gestor especializado por tipología de cartera
- Dashboards e informes de gestión en tiempo real
- Equipo jurídico interno para procesos ejecutivos
- Estrategia personalizada según industria y portafolio
- Modelo de remuneración mixto: fijo + éxito
PYMES · Casos puntuales
Recuperación de cartera específica
Para empresas pequeñas y medianas con clientes morosos puntuales que necesitan gestión profesional y, si es necesario, escalamiento jurídico.
- Análisis previo gratuito de su cartera vencida
- Gestión administrativa por canal telefónico y escrito
- Cobro jurídico con honorarios sobre lo recuperado
- Acompañamiento legal en procesos ejecutivos
- Asesoría en políticas de crédito para evitar mora futura
- Pago por éxito en la mayoría de casos
Cobertura completa
Las 3 etapas del cobro de cartera
Manejamos su cartera en cualquier estado de mora, con la estrategia adecuada para maximizar la recuperación en cada fase.
02
Etapa administrativa
Cobro Administrativo
Gestión telefónica, escrita y digital de cartera vencida en mora temprana y media. Negociación de acuerdos de pago, refinanciación y normalización de saldos.
03
Etapa jurídica
Cobro Jurídico
Procesos ejecutivos, demandas y representación legal para cartera de difícil cobro. Equipo jurídico especializado en recuperación corporativa con respaldo procesal.
Por qué elegirnos
Más que cobranza: un aliado estratégico
Combinamos experiencia, tecnología y talento humano para transformar la gestión de su cartera.
15 años de experiencia comprobada
Procesos validados en miles de gestiones para empresas de múltiples sectores económicos en Colombia.
Tecnología y datos
Plataformas de gestión, marcadores predictivos y analítica de datos para maximizar contactabilidad y resultados.
Talento humano especializado
Gestores entrenados en negociación, manejo de objeciones y normativa de cobranza vigente en Colombia.
Infraestructura propia
Capacidad lista para operar desde el día uno
Contamos con una robusta infraestructura propia diseñada para potenciar su operación de manera inmediata, con más de 120 puestos de call center totalmente equipados y disponibles.
Cupo limitado: la asignación de espacios es por orden de solicitud y por tiempo limitado.
Asegurar mi cupo operativo
120+
Puestos equipados
24/7
Capacidad operativa
15
Años en el mercado
100%
Infraestructura propia
Cómo trabajamos
Un proceso claro en 4 pasos
Sin sorpresas, sin demoras. Así arrancamos la recuperación de su cartera.
01
Diagnóstico
Analizamos su cartera, edades, montos y tipología para definir la estrategia óptima.
02
Propuesta
Le presentamos un plan de gestión con cronograma, KPIs y modelo de honorarios.
03
Operación
Asignamos gestores, ponemos en marcha el call center y arrancamos la gestión.
04
Resultados
Reportes periódicos, seguimiento permanente y escalamiento jurídico cuando aplica.
Portafolio integral
Servicios complementarios
Más allá del cobro, le ofrecemos un portafolio completo para optimizar sus procesos corporativos.
Gestión de Cartera
Etapa preventiva: evite que su cartera entre en mora.
Conocer más →Cobranzas Administrativas
Etapa administrativa con call center y abogados.
Conocer más →Cartera Vencida
Cobro jurídico para mora avanzada (+90 días).
Conocer más →Recaudo de Cartera
Conciliación y recepción de pagos con trazabilidad total.
Conocer más →Recuperación Salud
Especialistas en recobros a EPS, IPS y sector salud.
Conocer más →
Preguntas frecuentes
Resolvemos sus inquietudes
¿Qué es el cobro de cartera y cómo funciona?
El cobro de cartera es el proceso de recuperación de obligaciones financieras
pendientes con clientes deudores. En Multisoluciones lo gestionamos en tres etapas:
preventiva (cartera al día), administrativa (gestión telefónica y escrita en mora
temprana) y jurídica (procesos legales para mora avanzada).
¿Cuánto cuesta tercerizar el cobro de cartera?
Trabajamos con esquemas flexibles según el volumen y antigüedad de la cartera:
porcentaje sobre lo recuperado, fee fijo mensual o modelos mixtos. Cada caso
se cotiza según las características específicas de su portafolio.
¿Atienden empresas pequeñas con cartera puntual o solo grandes carteras?
Atendemos tanto a grandes empresas que requieren outsourcing completo de cobranza
con asignación de puestos de call center exclusivos, como a PYMES con casos
puntuales de cartera vencida que necesitan gestión administrativa o jurídica
específica.
¿En cuánto tiempo puedo iniciar la operación de cobro?
Contamos con disponibilidad inmediata gracias a nuestra infraestructura propia
con más de 120 puestos de call center totalmente equipados. La operación puede
ponerse en marcha sin demoras una vez se firma el acuerdo de servicio.
¿Qué tipo de informes y seguimiento entregan?
Entregamos reportes periódicos de gestión con indicadores de contactabilidad,
promesas de pago, recuperación efectiva, gestión por gestor y análisis de cartera.
El cliente tiene visibilidad permanente sobre el avance de su portafolio.
¿Manejan cartera de difícil cobro o solo cartera fresca?
Gestionamos cartera en todas sus edades: desde cartera al día (gestión preventiva),
pasando por mora temprana y media (cobro administrativo), hasta cartera de difícil
cobro y castigada (proceso jurídico).
¿Qué diferencia a Multisoluciones de otras empresas de cobro?
Tenemos 15 años de experiencia, infraestructura propia con más de 120 puestos de
call center, equipo jurídico interno especializado, tecnología de gestión de datos
y soluciones escalables que se adaptan a cada cliente.
¿Atienden cartera fuera de Bogotá?
Sí, gestionamos cartera de empresas a nivel nacional. Nuestro call center y equipo
jurídico están preparados para atender deudores en todo el territorio colombiano.
Transforme sus procesos hoy
Asegure su cupo operativo
La asignación de puestos de call center es por orden de solicitud y tiempo limitado. Hable hoy con nuestro equipo y reciba una propuesta a la medida de su empresa.